FAQ
MEDISTORE somos una Tienda Online de insumos y suministros para abastecer las necesidades de consultorios médicos, clínicas odontologías y demás clientes que lo requieran.
Puedes consultar los productos disponibles en nuestra página web www.medistore.co y realizar el pedido directamente.
No hay pedido mínimo, los gastos de envío pueden variar de acuerdo al destino o peso, siempre buscando tarifas competitivas favorables para ti.
Puedes hacer el pedido a través de la página web y realizar el pago cómodamente por transferencia, tarjeta crédito o débito, EFECTY o PSE. Para Bogotá el plazo de entrega es de 2 días en días hábiles desde que se realiza el pedido. Para otras ciudades está entre 3 y 5 días dependiendo el destino.
MÉTODOS DE PAGO
Puedes realizar el pago de tu pedido por transferencia bancaria, tarjeta crédito o débito, Efecty o PSE. Los pedidos hechos y pagados en la Tienda Online se procesan inmediatamente en cuanto los recibimos.
Para pagos por transferencia bancaria o Efecty, te enviaremos información detallada a tu correo electrónico. El pedido se procesará una vez sea realizado el pago.
Para realizar un pedido en MEDISTORE es necesario realizar el pago por adelantado. Puedes hacerlo por transferencia, tarjeta o PSE. Contra entrega no trabajamos.
COSTOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega para la mayoría de los productos son de 2 a 5 días.
Las entregas se realizan en días hábiles de lunes a viernes.
Productos específicos pueden tener tiempos de entrega diferentes, te informaremos cuando esto suceda.
Los tiempos de entrega son referenciales, pueden suceder excepciones en el proceso de transporte que en lo posible te serán informadas.
Los costos de envío dependen del valor de tu pedido y el destino. Oscilan entre COP $ 5,000 y $ 20,000, este valor será facturado en el momento de finalizar tu pedido. Para pedidos superiores a COP $ 400,000 el envio es Gratis.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cuando el producto que hayas recibido no sea exactamente lo que necesitabas puedes realizar su devolución, sólo debes tener en cuenta lo siguiente:
El plazo para realizar la devolución es de 10 días hábiles una vez recibes tu pedido.
El producto y su embalaje no deben estar alterados. Por tu seguridad y razones de sanidad los productos abiertos o que tengan los sellos de seguridad rotos no podrán ser devueltos.
Los gastos de envío de devolución serán a cargo del cliente. MEDISTORE cubrirá los gastos de devolución en caso de tener un producto con algún defecto.
Los productos identificados en la tienda como SOLICITAR POR ENCARGO no se encuentran en inventario y tenemos que pedirlos expresamente al fabricante, por lo tanto, estos productos no tienen devolución.
GARANTIAS
MEDISTORE, distribuye insumos y suministros de fabricantes e importadores, por tanto la garantía de dichos productos es ofrecida directamente por estas compañías en los términos y tiempos que estas definen.
PRODUCTOS SIN INVENTARIO
Por la demanda constante de nuestros productos es probable que alguno se encuentre agotado, puedes contactarnos a nuestro correo electrónico medistoreco@gmail.com y te informaremos en cuanto tiempo lo tendremos nuevamente disponible o si es necesario solicitarlo por encargo.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Sabemos que tus datos son muy importantes para tí, por tanto garantizamos mantenerlos en reserva y usarlos exclusivamente para contactarte en caso de compras, revisiones y seguimiento a nuestros productos, y comunicarte nuevos productos y ofertas si lo autorizas. El uso de nuestra página supone que aceptas nuestra política de privacidad adjunta en el link POLITICA DE PRIVACIDAD.